Что делать, если принтер не печатает этикетки?

Важные аспекты неисправности принтера

• У каждого устройства есть датчики, которые необходимы для поиска разрывов в ленте и автокалибровки. В ходе эксплуатации они часто загрязняются — на них могут накапливаться пыль, волосы и другие частицы. Если датчик засорен, устройство думает, что лента не дошла до разрыва, и начнет мотать ее бесконечно или выдавать ошибку с мигающим красным индикатором. Решение проблемы простое: проверьте чистоту датчиков.
• У принтеров для этикеток есть крышки, под которыми находится лента. При открытии срабатывает датчик. Однако он может застрять из-за ослабшей пружины или попадания грязи. В этом случае вы также увидите сообщение об ошибке. Решение тут простое: проверьте состояние датчика и убедитесь, что он срабатывает правильно после закрытия крышки.
• Некоторые принтеры для этикеток способны печатать на обычных чековых лентах — это термопринтеры. Они отличаются от термотрансферных моделей. Чековая лента не имеет разрывов между этикетками. Если устройство будет работать с неподходящей лентой, то оно выдаст ошибку. Обычно автокалибровка решает эту проблему, но не всегда. Проверьте настройки принтера — там можно выбрать режим работы с термолентой или с этикетками.
• Каждое оборудование рассчитано на определенный набор расходных материалов. Если используются несовместимые этикетки, принтер не сможет с ними работать и выдаст ошибку, которая будет аналогична поломке.
• Некоторые устройства переходят в состояние ошибки, если возникают проблемы с драйверами. Поэтому убедитесь, что они установлены и попробуйте их переустановить.

Сложные и неочевидные проблемы с оборудованием

• Целостность кабеля. Иногда неисправности могут быть связаны с повреждением кабеля. Он может работать нормально, а затем внезапно перестать. Это довольно распространенное явление, так как компоненты и материалы со временем изнашиваются.
• Самодиагностика. У принтеров для этикеток есть свои «секретные коды», информация о которых есть в инструкции. Например, некоторые модели входят в режим самодиагностики, если нажать определенные кнопки. Это позволяет получить отчет о внутренней диагностике и коды ошибок, которые помогают определить причину неполадок.
• Адаптеры. Устройства разных версий могут поставляться с одинаковыми адаптерами, которые визуально не отличаются. Однако они имеют разные напряжения. Например, на 9 и 12 Вольт, которые выглядят одинаково. Использование адаптера с неправильным напряжением может привести к неработоспособности принтера. Будьте внимательны, особенно если у вас есть парк взаимозаменяемых устройств.
• Катушка и датчик. На некоторых устройствах есть датчик наличия ленты. Если механизмы износились, катушка неправильно встает под датчик. В этом случае можно прикрепить его в нужном положении с помощью скотча. Однако, если такие проблемы стали регулярными, потребуется заменить всю конструкцию.
• Принтер прокрутил ленту, но не напечатал. Иногда устройство продолжает работать, но не выводить печать из-за повреждения печатающей головки. Проверьте, нагревается ли она и способна ли нагреть ленту. Если нет, это является причиной проблемы. В таком случае придется заменить печатающую головку.
• HARD-RESET. Если на устройстве есть кнопка RESET, ее можно использовать для сброса всех настроек и восстановления. Однако многие современные принтеры не предоставляют физический сброс без разборки. Такая кнопка полезна для исправления конфигурационных ошибок.
• Перегрев или неподдерживаемый формат. Печатающая головка иногда перегревается при длительной работе. В этом случае принтер сообщает об ошибке с помощью мигающего желтого индикатора. Также убедитесь, что вы печатаете поддерживаемый формат.